En Al Vuelo, nuestro objetivo es que recibas exactamente lo que elegiste. Dado que trabajamos con productos de perfumería, contamos con reglas estrictas para garantizar la originalidad y calidad de cada frasco.
Si al recibir tu pedido notás que el perfume entregado no coincide con el que compraste en nuestra web:
No abras el producto: Por favor, mantené el perfume tal cual lo recibiste.
Comunicate con nosotros: Envianos un mensaje por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas de recibido el paquete.
Gestión sin cargo: Nosotros nos encargamos de retirar el producto incorrecto y enviarte el perfume correspondiente sin ningún costo adicional para vos.
Para que un cambio o devolución sea procesado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Celofán intacto: El perfume debe conservar su envoltorio de fábrica (celofán/papel film) sin haber sido removido, perforado ni pegado con cintas externas.
Presentación original: La caja no debe presentar golpes, manchas o aberturas de ningún tipo.
⚠️ IMPORTANTE: Sin excepción, NO se realizarán cambios ni devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, probados o que no conserven su sellado original de fábrica. Una vez roto el celofán, el producto pierde su garantía de cambio.
¿Tenés alguna duda o consulta con tu pedido?
¿No te llegó el código de seguimiento?
¿Tuviste un problema con el producto que pediste?
¿Te equivocaste de método de pago?
NO TE PREOCUPES, ESTAMOS PARA AYUDARTE. Comunicate directamente a nuestro WhatsApp 11 2292-1805 y lo resolvemos juntos de inmediato.
